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Términos y condiciones

 

Condiciones Generalidades

En adelante se establecen las Condiciones Generales de Contratación (CGC), de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos de las marcas comerciales The Penguin Bag Company y Rookery Kids ofrecidos por El Saco de Pingüino S.L. (desde la página www.penguinbag.com y las personas físicas o jurídicas que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de esta página web).

Información sobre los productos puestos a la venta

En caso de incidencias relacionadas con la descripción de los productos expuestos en la página www.penguinbag.com, El Saco de Pingüino S.L., tras haber sido informado de las mismas, se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad, los posibles errores u omisiones que puedan surgir en relación a la descripción de dichos productos.

Modalidades de pedidos

Los usuarios podrán realizar sus pedidos a través del escaparate www.penguinbag.com. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en www.penguinbag.com. Los datos archivados por El Saco de Pingüino S.L. constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre El Saco de Pingüino S.L. y sus clientes.

Las operaciones de venta, a efectos del pago, se entenderán efectuadas en el momento de la confirmación del pedido y realizadas en Poladura 6, Siero 33189 (España).

Cuando los clientes accedan a la página de El Saco de Pingüino S.L. y se registren, recibirá información a través de su correo electrónico de las campañas y ofertas que se realicen de las marcas The Penguin Bag Company y Rookery Kids.

Este apartado está sujeto a lo dispuesto bajo la sección “Pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea”.

Precios

Los precios de los productos publicados serán sobre el precio de tarifa en la campaña de su temporada, están indicados con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío, salvo en lo dispuesto bajo la sección “Pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea”.

Los precios correspondientes a los costes de preparación y de envío se entienden también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío y preparación varían en función del peso y volumen  del pedido. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido.

Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra, estos irán en función del número de artículos adquiridos y del peso de éstos.

Solo en el caso de devolución por error en el envío o defecto, los gastos generados por la devolución del producto desde el domicilio del cliente serán sufragados por El Saco de Pinguino S.L. hasta un máximo del importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado.

Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos y precios serán válidos con la condición de que exista disponibilidad.

Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

Pago

El pago de las compras podrá efectuarse mediante tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard y Maestro.

Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Para aquellas entregas de pedidos en las que el cliente no vaya a estar presente o éste no sea el destinatario final, rogamos al mismo nos comunique la identidad de la persona que, en su nombre, ha de recibir la entrega. El transportista solicitará la identificación completa de la persona que recepcione la mercancía.

Plazo de entrega

Salvo indicado de otra manera, plazo de entrega en el domicilio de envío es de 3 días excluyendo sábados, domingos y festivos.

En caso de vencimiento de este plazo sin que el cliente haya recibido el producto, podrá solicitar la anulación de su pedido.

Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, El Saco de Pingüino S.L. informará al comprador de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a cargo de El Saco de Pingüino S.L.

Los plazos de entrega son los indispensables para la preparación y envío de los productos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes (identificación con nombre completo, DNI y firma de la persona que recepciona el pedido) o, en su caso, a partir del momento en el que la empresa de transportes ha intentado dicha entrega sin éxito debido a la ausencia del cliente o a cualquier otra causa ajena a El Saco de Pinguino S.L..

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado, etc) el cliente será notificado por email o por teléfono, para saber si sigue interesado en cuyo caso se procederá al reenvío con sus consiguientes gastos de envío siendo responsabilidad del cliente.

Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a El Saco de Pingüino S.L. en un plazo no superior a 3 días hábiles.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente dispone de 7 días hábiles para formular la correspondiente reclamación y/o ejercitar su derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nuestro “Servicio de atención al cliente”, en el Nº +34 984 06 09 77, de lunes a viernes o mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@penguinbag.com

Pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea

La página de www.penguinbag.com ha sido establecida con el propósito de distribuir los productos en ella ofertados a clientes residentes en la Unión Europea. En el caso de que se realice un pedido desde fuera de la Unión Europea, El Saco de Pingüino S.L. se reserva el derecho transferir sus derechos de cobro y obligaciones de entrega existentes bajo estos términos y condiciones a una empresa distribuidora o afiliada que comercialice las marcas The Penguinbag Company y/o Rookery Kids en dicho territorio.

Cualquier impuesto, tasa o gravamen pagable en dicho país de destino, será responsabilidad del cliente y no de El Saco de Pingüino o cualquiera de sus afiliadas o distribuidoras.

Responsabilidad – Litigios – Legislación aplicable

EL Saco de Pingüino S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

EL Saco de Pingüino S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de no disponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Ley aplicable y jurisdicción: Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Siero (Asturias).

Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, los datos recopilados serán incorporados al fichero de clientes propiedad de El Saco de Pingüino S.L. , utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés sobre El Saco de Pingüino S.L. y no de terceros.

El Saco de Pingüino S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del Usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

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